問題解決

本章包含問題解決程序，以及如何尋求更進一步的協助。有關詳情，請參照下列：

問題解決程序

本節讓您找出關於本機器網路功能問題的解決程序。請使用下列程序找出並解決問題。如果問題與網路無關，請參照使用手冊採取正確處置。

  1. 檢查機器是否連接電源，而電源是否已經打開。
  2. 檢查網路纜線是否已經連接到機器上。
  3. 檢查網路纜線是否已經連接到工作站上。
  4. 檢查工作站上是否已經選擇適合於機器的列印驅動程式。
  5. 檢查要用來傳送列印工作的應用軟體是否已經正確設定。
  6. 若有工作站無法列印，請在工作站上重新安裝列印驅動程式。
  7. 電洽您當地的富士全錄服務中心，要求專家協助診斷和解決問題。

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使用SMB環境的問題

本節說明使用SMB發生問題時應該如何處置。可能的原因、確認方法與處置如下。如果進行處置後問題仍未解決時，請遵照問題解決程序尋求更進一步的協助。

用戶端電腦上找不到機器時

原因 確認方法 處置
用戶端與機器之間的傳輸通訊協定不一致。 在用戶端選擇[Searching as another computer] ([Start] > [Find] > [Computer])，就可以找到機器。打開網路電腦搜尋機器是找不到的。 吻合機器與各用戶端之間的SMB傳輸通訊協定。
存在多個的主瀏覽器。 與前面的確認方法相同。 多個用戶端存在於同一工作群組時，請將SMB設定檔案[config.txt]中的[Auto Master Mode]項目設定為OFF，然後關閉電源再打開電源。(僅限於系統管理者)
網路(子網路)無效。 與前面的確認方法相同。 在同一網路中設定機器與用戶端電腦。
主機名稱搜尋無法正常運作
(以TCP/IP)。		 使用PING指令，並檢查是否指定機器的IP位址時有回應，而指定主機名稱時沒有回應。 檢查SMB設定檔案[config.txt]中的WINS第一伺服器、WINS第二伺服器與子網路遮罩項目，並檢查用戶端中的WINS、DNS與LMHOST內容。(僅限於系統管理者)
指定給機器的主機名稱已經定義供其他機器使用。 在系統設定清單的SMB狀態資料中檢查主機名稱是否重複。 執行下列處置之一。
  1. 在SMB設定檔案[Config.txt]中變更主機名稱為不同的名稱。
  2. 使用CentreWare Internet Services變更主機名稱為不同的名稱。
  3. 重設機器設定為啟始值。(僅限於系統管理者)

無法列印時

原因 確認方法 處置
機器處理來自其他用戶端的列印要求(僅限非暫存模式)。 檢查機器是否正在列印工作。 機器處理列印要求完畢後，請傳送列印工作或變更模式到暫存模式。
審理數超過上限。 檢查機器是否正在處理來自多重用戶端的同步要求(例如列印要求或狀態查詢要求)。 請稍後再傳送列印要求。或者，提高SMB設定檔案 [config.txt]中的[Maximum Sessions]。關閉機器電源，然後打開電源(僅限於系統管理者)

無法在印表機視窗上刪除文件時

原因 確認方法 處置
嘗試刪除印表機視窗中顯示的所有文件。
(僅限於系統管理者)		 檢查是否從印表機視窗中的印表機選單刪除列印工作。 從印表機視窗中的文件選單刪除列印工作。
文件擁有者無效。 檢查選定文件的擁有者是否符合Windows登入名稱。 使用文件擁有者名稱登入Windows，然後刪除文件。

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使用UNIX環境的問題

本節說明使用UNIX發生問題時應該如何處置。可能的原因、確認方法與處置如下。如果進行處置後問題仍未解決時，請遵照問題解決程序尋求更進一步的協助。

無法列印時

原因 確認方法 處置
IP位址不正確。 檢查機器的IP位址是否正確。 為機器指定正確的IP位址。
用戶端與機器之間的網路發生錯誤。 使用PING指令檢查通訊狀態。 檢查錯誤。
用戶端上定義的印表機輸入設定不正確。 檢查用戶端上的印表機輸入設定。檢查用戶端的/etc/printcap檔案，或使用lpstat指令排除故障。 定義正確的印表機輸入設定。
系統正在離線狀態。 檢查線上指示燈是否熄滅。 離開暫停或機器設定模式，然後檢查線上指示燈是否亮起。
單一列印指令傳送的列印資料容量超過緩衝器記憶體容量(在暫存模式)。 檢查接收資料容量的上限，然後與單一工作傳送的列印資料容量進行比較。 <處置 -1>
單一檔案中列印資料容量超過最大的接收資料容量時，請將檔案分成比上限更小的檔案，然後重新傳送列印要求。
<處置 -2>
多個檔案中列印資料容量超過最大的接收資料容量時，請減少一次列印的檔案數量。
列印過程中發生故障。 檢查控制面板是否顯示LPD錯誤訊息。 關閉機器電源，然後打開電源。
指定的傳輸速度與網路傳輸速度不一致。 檢查傳輸速度是否指定正確。 指定正確的傳輸速度。
用戶端與機器位於透過橋接器連接的不同環上，而且來源路由已經啟動。 檢查來源路由是否指定正確。 啟動來源路由。
列印工作的資料格式與用戶端的列印環境不相符(由用戶端傳來的列印資料包含TBCP)。 - 指定PSASC為印表機名稱。
列印工作的資料格式與用戶端的列印環境不相符(由用戶端傳來的列印資料是以二進位標記的)。 - 設定邏輯印表機名稱為PSBIN，以PostScript語言列印二進位檔案。
列印紙張用完了。 檢查控制面板是否出現補充紙張訊息。 在紙盤中裝紙。變更紙張尺寸時，請因應必要指定新的尺寸。
選定的傳輸通訊協定與用戶端不相符。 檢查從控制面板選定的傳輸通訊協定。 選擇與用戶端相符的傳輸通訊協定。

無法獲得所需的列印結果時

原因 確認方法 處置
指定的列印語言與列印資料的列印語言不相符。 檢查指定的列印語言與列印資料的列印語言。 指定與列印資料相符的列印語言。

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使用Windows環境的問題

本節說明使用Microsoft Windows OS發生問題時應該如何處置。可能的原因、確認方法與處置如下。如果進行處置後問題仍未解決時，請遵照問題解決程序尋求更進一步的協助。

使用Windows® XP/Windows Server® 2003時

無法列印時

原因 確認方法 處置
未指定正確的IP位址。 檢查機器的IP位址是否正確。 為機器指定正確的IP位址。
[Ipd spool]設定為記憶體時，單一列印要求中傳送的列印資料容量超過指定的上限容量。 檢查機器的觸控畫面上的最大接收資料容量，然後與單一要求傳送的列印資料容量相比較。 <處置 -1>
列印資料容量超過單一檔案的上限容量時，請將檔案分成小於接收資料容量上限的檔案，然後再度傳送列印要求。
<處置 -2>
多個檔案的列印資料容量超過上限時，請減少同時列印的檔案數量。
列印過程中發生故障。 檢查觸控畫面上是否有錯誤訊息。 記下錯誤訊息，打開機器電源後關閉電源，然後重新列印。若仍有問題，請洽詢富士全錄服務中心。
選定的傳輸通訊協定與用戶端不相符。 檢查觸控畫面上是否有選定的傳輸通訊協定。 選擇與用戶端相符的傳輸通訊協定。
機器要處理的列印資料格式與用戶端傳送的資料格式不相符。 - 關閉Ctrl-D的輸出功能。

無法獲得所需的列印結果時

原因 確認方法 處置
指定的列印語言與列印資料的列印語言不相符。 檢查指定的列印語言與列印資料的列印語言。 指定與列印資料相符的列印語言。
沒有使用機器隨附的列印驅動程式(使用其他廠商的驅動程式)。 檢查是否選擇機器隨附的列印驅動程式。 選擇機器隨附的列印驅動程式。如果找不到列印驅動程式，請安裝並選擇。若使用其他廠商的列印驅動程式，會出現無法預期的結果。

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