문제 해결

이 단원에서는 문제 해결 순서 및 문의 방법에 대한 내용이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참고하여 주십시오.

문제 해결 순서

이 단원에서는 장치의 네트워크 기능과 관련된 문제를 해결하는 단계에 대하여 설명합니다. 다음 단계에 따라 문제를 파악하고 해결하여 주십시오. 네트워크 관련 문제가 아닌 경우 사용설명서를 참고하여 문제를 해결하여 주십시오.

  1. 장치에 전원이 공급되고 켜져 있는 지 확인하여 주십시오.
  2. 장치에 네트워크 케이블이 연결되어 있는 지 확인하여 주십시오.
  3. 워크스테이션에 네트워크 케이블이 연결되어 있는 지 확인하여 주십시오.
  4. 워크스테이션에 바르게 프린터 드라이버가 선택되어 있는 지 확인하여 주십시오.
  5. 프린트 작업을 전송하는 데 사용되는 소프트웨어 애플리케이션이 바르게 설정되어 있는 지 확인하여 주십시오.
  6. 한 대의 워크스테이션이 프린트 작업을 수행하지 못하는 경우 해당 워크스테이션에 프린트 드라이버를 다시 설치하여 주십시오.
  7. 가까운 당사의 서비스 센터에 문의하여 담당자에게 도움을 요청하고 문제를 진단 및 해결하여 주십시오.

맨 위로

SMB 환경 사용 문제

여기에서는 SMB 사용 시에 발생한 문제를 해결하는 방법에 대하여 설명합니다. 문제의 가능한 원인, 확인 방법 및 조치는 다음과 같습니다. 해당 조치를 취한 후에도 문제가 계속되는 경우 문제 해결 순서에 따라 문제를 해결하여 주십시오.

클라이언트 컴퓨터에서 장치가 검색되지 않는 경우

원인 확인 방법 조치
클라이언트와 장치의 전송 프로토콜이 서로 일치하지 않습니다. 클라이언트에서 [Searching as another computer](다른 컴퓨터로 검색)([시작] > [찾기] > [컴퓨터])를 선택하면 장치를 찾을 수 있습니다. 네트워크 컴퓨터를 열어 장치를 검색하는 경우, 장치를 찾을 수 없습니다. 장치와 각 클라이언트의 SMB 전송 프로토콜을 동일하게 설정하여 주십시오.
복수의 마스터 브라우저가 존재합니다. 이전 확인 방법과 동일 하나의 작업그룹에 여러 클라이언트가 있는 경우, SMB 설정 파일(config.txt)의 [Auto Master Mode](자동 마스터 모드) 항목을 [OFF](선택안함)로 설정한 후, 전원을 재기동하여 주십시오. (시스템 관리자만 해당)
네트워크(서브넷)가 바르지 않습니다. 이전 확인 방법과 동일 장치 및 클라이언트 컴퓨터를 동일한 네트워크상에 설정하여 주십시오.
호스트 이름 검색 기능이 제대로 작동하지 않습니다
(TCP/IP 사용).		 PING 명령을 사용하여 장치의 IP 주소를 지정할 때 응답이 반환되고, 호스트 이름을 지정할 때 응답이 반환되지 않는지 확인하여 주십시오. SMB 설정 파일(config.txt)의 WINS 1차 서버, WINS 2차 서버 및 서브넷 마스크 항목을 확인하고, 클라이언트의 WINS, DNS 및 LMHOST 내용을 확인하여 주십시오. (시스템 관리자만 해당)
장치에 지정된 호스트 이름이 이미 다른 장치에 정의되어 있습니다. System Settings List(시스템 설정 목록)의 SMB 상태 정보에 호스트 이름이 중복되어 있는 지 확인하여 주십시오. 다음 조치 중 하나를 선택하여 주십시오.
  1. SMB 설정 파일(config.txt)의 호스트 이름을 다른 이름으로 변경하여 주십시오.
  2. CentreWare Internet Services를 사용하여 호스트 이름을 다른 이름으로 변경하여 주십시오.
  3. 장치 설정을 기본값으로 재설정하여 주십시오. (시스템 관리자만 해당)

프린트에 실패한 경우

원인 확인 방법 조치
장치가 다른 클라이언트의 프린트 요청을 처리하고 있습니다(비스풀 모드만 해당). 장치에서 프린트 작업이 진행중인 지 확인하여 주십시오. 장치가 프린트 요청을 처리한 후에 프린트 작업을 전송하거나 모드를 스풀 모드로 변경하여 주십시오.
세션 수가 최대 세션 수를 초과했습니다. 장치가 여러 클라이언트가 전송한 동시 요청(예: 프린트 요청 또는 조회 요청)이 처리 중인 지 확인하여 주십시오. 잠시 기다린 후, 프린트 요청을 다시 전송하거나, SMB 설정 파일 [config.txt]의 [Maximum Sessions](최대 세션수)를 늘리십시오. 그런 다음 재기동하여 주십시오. (시스템 관리자만 해당)

프린터 창에서 문서를 삭제할 수 없는 경우

원인 확인 방법 조치
프린터 창에 표시된 모든 문서를 삭제하려 했습니다.
(시스템 관리자만 해당)		 프린터 창의 [프린터] 메뉴를 사용하여 프린트 작업을 삭제하려 했는 지 확인하여 주십시오. 프린터 창의 [문서] 메뉴를 사용하여 프린터 작업을 삭제하여 주십시오.
문서 소유자가 바르지 않습니다. 선택한 문서의 소유자가 Windows 로그인명과 일치하는 지 확인하여 주십시오. 문서의 소유자명을 사용하여 Windows에 로그인한 다음 문서를 삭제하여 주십시오.

맨 위로

UNIX 환경 사용 문제

여기에서는 UNIX 사용 시에 발생한 문제를 해결하는 방법에 대하여 설명합니다. 문제의 가능한 원인, 확인 방법 및 조치는 다음과 같습니다. 해당 조치를 취한 후에도 문제가 계속되는 경우 문제 해결 순서에 따라 문제를 해결하여 주십시오.

프린트에 실패한 경우

원인 확인 방법 조치
IP 주소가 바르지 않습니다. 장치의 IP 주소가 바른 지 확인하여 주십시오. 장치에 바른 IP 주소를 지정하여 주십시오.
네트워크상에서 클라이언트와 장치 간에 네트워크 오류가 발생했습니다. PING 명령을 사용하여 통신 상태를 확인하여 주십시오. 오류를 확인하여 주십시오.
클라이언트에 프린터 입력 설정이 바르게 정의되지 않았습니다. 클라이언트의 프린터 입력 설정을 확인하여 주십시오. 클라이언트의 /etc/printcap 파일을 확인하거나 lpstat 명령을 사용하여 문제를 해결하여 주십시오. 바른 프린터 입력 설정을 정의하여 주십시오.
시스템이 오프라인 상태입니다. 온라인 표시등이 꺼져 있는 지 확인하여 주십시오. 일시정지 또는 장치 설정 모드를 끝낸 다음 온라인 표시등이 켜지는 지 확인하여 주십시오.
하나의 프린트 명령에 의해 전송된 프린트 데이터 크기가 버퍼 메모리 크기를 초과했습니다(스풀 모드의 경우). 수신 데이터 크기의 최대 한계를 확인한 다음 하나의 작업으로 전송될 프린트 작업의 크기와 비교하여 주십시오. <조치 -1>
단일 파일의 프린트 데이터 크기가 최대 수신 데이터 크기를 초과하는 경우, 파일을 최대 크기보다 작은 파일로 분할한 다음 프린트 요청을 다시 전송하여 주십시오.
<조치 -2>
여러 파일의 프린트 데이터 크기가 최대 수신 데이터 크기를 초과하는 경우, 한 번에 프린트할 수 있도록 파일 수를 줄이십시오.
프린트 과정에서 오류가 발생했습니다. 조작부에 표시되는 LPD 오류 메시지를 확인하여 주십시오. 장치를 재기동하여 주십시오.
지정된 전송 속도가 네트워크의 전송 속도와 다릅니다. 전송 속도가 바르게 지정되었는 지 확인하여 주십시오. 바른 전송 속도를 지정하여 주십시오.
클라이언트와 장치가 브리지를 통해 연결된 서로 다른 링상에 있고 Source Routing(발송지 경로 지정)이 활성화되어 있습니다. Source Routing(발송지 경로 지정)이 바르게 지정되어 있는 지 확인하여 주십시오. Source Routing(발송지 경로 지정)을 활성화하여 주십시오.
프린트 작업의 데이터 형식이 클라이언트의 프린트 환경과 일치하지 않습니다(클라이언트에서 전송된 프린트 데이터에 TBCP가 포함되어 있음). - 프린터명을 PSASC로 지정하여 주십시오.
프린트 작업의 데이터 형식이 클라이언트의 프린트 환경과 일치하지 않습니다(클라이언트에서 전송된 프린트 데이터가 바이너리 형태임). - 논리 프린터명을 PSBIN으로 설정하여 바이너리 파일을 PostScript 언어로 프린트하여 주십시오.
프린트 용지가 없습니다. 장치의 조작부에서 용지 보급 메시지를 확인하여 주십시오. 용지 트레이에 용지를 보급하여 주십시오. 용지 크기를 변경하는 경우, 필요에 따라 새 크기를 지정하여 주십시오.
선택한 전송 프로토콜이 클라이언트와 일치하지 않습니다. 조작부에서 선택한 전송 프로토콜을 확인하여 주십시오. 클라이언트와 동일한 전송 프로토콜을 선택하여 주십시오.

원하는 프린트 결과를 얻지 못한 경우

원인 확인 방법 조치
지정된 프린트 언어가 프린트 데이터의 프린트 언어와 일치하지 않습니다. 지정된 프린트 언어와 프린트 데이터의 프린트 언어를 확인하여 주십시오. 프린트 데이터와 동일한 프린트 언어를 지정하여 주십시오.

맨 위로

Windows 환경 사용 문제

여기에서는 Microsoft Windows 운영체제 사용 시에 발생한 문제를 해결하는 방법에 대하여 설명합니다. 문제의 가능한 원인, 확인 방법 및 조치는 다음과 같습니다. 해당 조치를 취한 후에도 문제가 계속되는 경우 문제 해결 순서에 따라 문제를 해결하여 주십시오.

Windows® XP/Windows Server® 2003을 사용하는 경우

프린트에 실패한 경우

원인 확인 방법 조치
바른 IP 주소가 지정되어 있지 않았습니다. 장치의 IP 주소가 바른 지 확인하여 주십시오. 장치에 바른 IP 주소를 지정하여 주십시오.
메모리에 [lpd spool](lpd 스풀)이 설정되어 있으며, 하나의 프린트 요청에서 전송된 프린트 데이터의 크기가 지정된 최대 크기를 초과했습니다. 장치의 터치 스크린에서 최대 수신 데이터 크기를 확인한 다음 하나의 요청으로 전송될 프린트 데이터의 크기와 비교하여 주십시오. <조치 -1>
단일 파일의 프린트 데이터 크기가 최대 크기를 초과하는 경우, 파일을 최대 수신 데이터 크기보다 작은 파일로 분할한 후 프린트 요청을 다시 전송하여 주십시오.
<조치 -2>
여러 파일의 프린트 데이터 크기가 최대 크기를 초과하는 경우, 한 번에 프린트할 수 있도록 파일 수를 줄이십시오.
프린트 과정에서 오류가 발생했습니다. 터치 스크린에서 오류 메시지를 확인하여 주십시오. 오류 메시지를 기록하고 장치를 재기동한 다음 다시 프린트를 시도하여 주십시오. 문제가 계속되는 경우, 당사의 서비스 센터에 문의하여 주십시오.
선택한 전송 프로토콜이 클라이언트와 일치하지 않습니다. 터치 스크린에서 선택된 전송 프로토콜을 확인하여 주십시오. 클라이언트와 동일한 전송 프로토콜을 선택하여 주십시오.
장치에서 처리될 프린트 데이터 형식이 클라이언트에서 전송된 데이터 형식과 일치하지 않습니다. - Ctrl-D 출력 기능을 비활성화하여 주십시오.

원하는 프린트 결과를 얻지 못한 경우

원인 확인 방법 조치
지정된 프린트 언어가 프린트 데이터의 프린트 언어와 일치하지 않습니다. 지정된 프린트 언어와 프린트 데이터의 프린트 언어를 확인하여 주십시오. 프린트 데이터와 동일한 프린트 언어를 지정하여 주십시오.
장치와 함께 제공된 프린터 드라이버를 사용하지 않고 있습니다(타사 프린터 드라이버가 사용되고 있음). 장치와 함께 제공된 프린터 드라이버가 선택되어 있는지 확인하여 주십시오. 장치와 함께 제공된 프린터 드라이버를 선택하여 주십시오. 프린터 드라이버가 검색되지 않는 경우 드라이버를 설치하고 선택하여 주십시오. 타사 프린터 드라이버를 사용하고 있는 경우 예상치 않은 프린트 결과가 나타날 수 있습니다.

맨 위로